Sandra Moreno
TT142998 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Moreno | ||
| Celular | 6624361013 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| compras@tecnicaia.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-09 06:04:10 | Fecha Cierre | 2021-02-11 14:35:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:54 | Tiempo Solución | 2 08:30:41 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica por E-mail solicitando una cotización de los siguientes productos;
CABLE CAL.266 ACSR KG 1,467.00 CABLE CAL. 477 ACSR kg 7,897.35 CABLE DESNUDO DE COBRE CAL. 4/0 ML 189 CABLE CAL. 4/0 THW-LS INDIANA ML 72 CUCHILLA TRIPOLAR ALDUTI (COG) 14.4KV.-630 AMPS MCA. S&C ELECTRIC PZA 2 Cable de cobre calibre 500kCMIL, de 15 kV, XLP, 133%, 103°C. ML 340 Zapatas espada ponchables de cobre doble ojo calibre 500kCMIL PZA 24 Zapatas espada ponchables de cobre doble ojo calibre 4/0 AWG PZA 6 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 14:35:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 14:35:45
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 14:35:45
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 14:35:45
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 14:35:39
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 14:35:39
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor el cual se describe a continuación: Correo de vendedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 14:35:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 14:35:31
Se recibe correo de vendedor comenta que ya le esta atendiiendo el distribuidor Equipos Electronicos de BC
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 14:33:57
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-11 14:33:57
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 13:48:02
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 13:48:02
Javier Villarreal indica; "Misael, favor de contactar a este prospecto y determinar si es factible la distribución directa bien direccionarlo a un tercero"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 13:47:48
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 13:47:48
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 06:06:05
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 06:06:05
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 06:05:54
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 06:05:54
Se envía correo a G.R Fracisco Villareal con la solicitud de cotización
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 06:05:43
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 06:05:43
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 06:05:12
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 06:05:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 06:05:04
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-09 06:05:04