Bernardo Lopez
TT142924 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bernardo Lopez | ||
| Celular | 5555555555 | Teléfono Fijo | 4772159000 |
| blopez@vise.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-08 13:48:52 | Fecha Cierre | 2021-02-17 17:46:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 9 03:57:25 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Diego Armeaga Sanchez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que requiere la cotización de 2 aparta rayos para 34.5 kilovolts tipo poste.
Nombre de contacto: Bernardo Lopez Teléfono: 4772159000 Correo electrónico: blopez@vise.com.mx Empresa: Vise Ubicación: León, Guanajuato |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 17:46:53
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 17:46:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 17:46:53
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 17:46:53
nos comunicamos con el usuario indica que tiene programada la visita para el 24 de febrero , se le indica el cierre del reporte, usuario esta de acuerdo
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 17:46:48
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-17 17:46:48
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-17 16:59:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-17 16:59:10
Recibo correo del vendedor Carlos Ojeda indicando "Buenas tardes Hugo ya se contacto al cliente se tiene programado la vista con Bernardo el miércoles 24 de febrero" por lo que se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-17 16:59:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-17 16:59:05
Roberto Ojeda indica; "Buenos Lic Rosario. El día de hoy me pongo en contacto con el prospecto"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-15 21:16:04
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-15 21:16:04
G.R Maria indica; "Carlos, Tus comentarios por favor"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-15 15:44:02
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-15 15:44:02
Envío correo al usuario para validar atención
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:08:51
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:08:51
Número registrado entra directo a conmutador y no toman llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:07:47
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:07:47
Se recibe correo de Gerente comentado que lo atendera el Vendedor Carlos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-08 15:35:55
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-08 15:35:55
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Reginal el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Reginal
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-08 15:34:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-08 15:34:54
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 14:10:27
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 14:10:27
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-08 13:59:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-08 13:59:39
Se envia correo electrónico a gerente de ventas Maria del Rosario Zapata para solicitar apoyo con cotización.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-08 13:59:32
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-08 13:59:32
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-08 13:57:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-08 13:57:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-08 13:49:28
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-08 13:49:28