Maritza Ageles
TT142903 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maritza Ageles | ||
| Celular | 7221084462 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.co | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-08 11:52:26 | Fecha Cierre | 2021-02-08 12:00:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:12 | Tiempo Solución | 0 00:06:11 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica nuevamente para saber informacion de proceso de compra y precios |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 12:00:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 12:00:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 12:00:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 12:00:49
Usuaria se comunica nuevamente indicando que en Tienda IUSA le indican que el enerhit instantaneo no le sirve con bomba, le indico que desconosco quien le brinde esa informacion, ya que el enerhit instantanio si funciona con bomba
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 11:59:23
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 11:59:23
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 11:58:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 11:58:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 11:57:54
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 11:57:54
Se le indica a usuario como debe de realizar la compra asi mismo se le indic que el timpo de entrega es de 5 a 7 dias, usauria pide especificaciones de el calentador , se le notifica el numero de reporte y el cierre de el
Uusaria pregunta si el calentador instantaneo enerhut le funciona con bomba se le indica que si, indica que realizara su compra
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 11:57:39
Uusaria pregunta si el calentador instantaneo enerhut le funciona con bomba se le indica que si, indica que realizara su compra
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 11:57:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 11:56:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 11:56:02
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 11:54:38
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 11:54:38