Carlos Manuel Barranca Becerra
TT142889 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos Manuel Barranca Becerra | ||
| Celular | 5530584721 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-08 11:12:20 | Fecha Cierre | 2021-02-12 18:54:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 4 07:41:19 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario se comunica para saber el estatus de su reporte
25 realizo la compra #000013695 Adquirio un panel solar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 18:54:49
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 18:54:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 18:54:49
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 18:54:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 18:54:44
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 18:54:44
Usuario confirma la recepción del panel
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 18:54:40
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 18:54:40
Envío whatsapp al usuario para validar entrega
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:18:16
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:18:16
Usuario no toma llamada para validar entrega
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:17:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-12 15:17:56
Me comunico con Humberto solicitando apoyo que el dia de hoy se embarco y estara en ruta de entrega el dia de hoy
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-10 10:49:47
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-10 10:49:47
Usuario se comunica pidiendo informacio, se solicita a compañero Hector nos apoye por lo que el area correspondiente le indica que el dia de hoy se entrega el equipo por lo que le indico que este al pendiete usuario quedandi de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 10:49:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-10 10:49:30
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 14:09:31
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 14:09:31
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 12:32:31
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 12:32:31
Se envia WhatApp, a VENTAS EN LINEA, para su pronta respuesta
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 12:32:26
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 12:32:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 11:13:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 11:13:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 11:13:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 11:13:30