Monserrat Cortez
TT142864 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Monserrat Cortez | ||
| Celular | 5550806000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-08 09:22:20 | Fecha Cierre | 2021-02-08 09:30:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:07:10 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusaria solicita el estatus de su pedido ya que Karen en tienda Iusa por whats le indico que le llegaba el dia viernes pasado
#000013911 03-02-21 Calentador instantaneo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 09:30:54
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 09:30:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 09:30:54
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 09:30:54
Se valida en el Drive y se le notifica a usuaria, que no se cuenta con Guia como tal, se le indica que el dia 10 feb cuemple los 5 dias habliles en caso de que no sea asi seria hasta el dia 12 de feb.
Se le indica numero de reporte asi mismo el cierre.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 09:30:35
Se le indica numero de reporte asi mismo el cierre.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 09:30:35
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 09:27:04
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 09:27:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 09:23:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 09:23:49
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 09:23:44
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 09:23:44