Jaime Rivero
TT142780 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jaime Rivero | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5529483512 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-06 10:01:32 | Fecha Cierre | 2021-02-06 10:09:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 0 00:05:49 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando informes de un calentador enerhit de 12 L, infomacion tecnica de como puede trabajar y para cuantos servicios le puede funcionar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-06 10:09:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-06 10:09:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-06 10:09:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-06 10:09:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-06 10:09:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-06 10:09:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-06 10:08:56
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-06 10:08:56
Se le da informacion de como funciona el equipo, se le indica que el equipo es baja presion siempre y cuando se instale al manual de instalacion, se le indica que ese equipo funciona para dos servicios, se le hace la sugerencia de que pueda descargar el manual en la plaaforma para que pueda revisar si cumple con lo requirido para instalarlo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-06 10:08:52
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-06 10:08:52
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-06 10:03:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-06 10:03:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-06 10:03:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-06 10:03:24