Luis Alberto Aguirre Mendiola
TT142771 Entregas Incompletas
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Alberto Aguirre Mendiola | ||
| Celular | 5515581851 | Teléfono Fijo | 5574139769 |
| mendiolamx@yahoo.com | Proyecto | Entregas incompletas | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-06 00:31:04 | Fecha Cierre | 2021-02-09 16:58:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:46 | Tiempo Solución | 3 16:25:37 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Tienda iusa
orden de compra 000013888 Falto un tubo de cobre l de 6mts. 1/2" |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-02-09 16:58:27
Abraham Suarez Antonio
2021-02-09 16:58:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-09 16:58:27
Abraham Suarez Antonio
2021-02-09 16:58:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-02-09 16:58:22
Abraham Suarez Antonio
2021-02-09 16:58:22
Me comunico con usuario para validar atencion a solicitud sobre la falta del producto me indica que al dia siguiente le hicieron entrega del producto faltante. Le menciono el cierre de su reporte, queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-09 16:58:17
Abraham Suarez Antonio
2021-02-09 16:58:17
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-02-09 15:58:46
Abraham Suarez Antonio
2021-02-09 15:58:46
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-07 10:53:46
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-07 10:53:46
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-06 03:17:06
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-06 03:17:06
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: imagenes
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-06 03:17:00
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-06 03:17:00
se reciben las evidencias de la compra realizada, se anexan al reporte
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-06 03:16:45
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-06 03:16:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-06 00:32:50
Diego Armeaga Sanchez
2021-02-06 00:32:50