Rosio Guzman
TT142779 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosio Guzman | ||
| Celular | 5540350321 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| rociodebayo@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-06 10:01:00 | Fecha Cierre | 2021-02-10 13:41:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 4 03:39:31 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Uusario se comunica indicando requiere una cotizacion de 44 paneles de 380w Monocristalino |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 13:41:39
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 13:41:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 13:41:39
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 13:41:39
Rodolfo indica; "buen dia Francisco, ayer no me tomo la llamada, hace un momento ya la pude contactar pero me indico que va manejando y que mas tarde me regresa la llamada" Ya se comunicaron con el usuario motivo por el cual se procede al cierre
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 13:41:23
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 13:41:23
Francisco indica; "Rodolfo, ya te comunicaste con el prospecto ¿? Requiero tu retroalimentación lo más pronto posible."
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 13:38:13
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-10 13:38:13
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 14:12:52
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 14:12:52
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 12:49:46
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 12:49:46
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Correo enviado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 12:49:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 12:49:39
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-07 10:54:43
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-07 10:54:43
Se le indica nuemro de repote asi mismo que, le estaran haciendo su cotizacion, se le indca nos de oportunidad
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-06 10:05:03
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-06 10:05:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-06 10:02:32
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-06 10:02:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-06 10:02:08
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-06 10:02:08