Nancy Hernandez
TT142660 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nancy Hernandez | ||
| Celular | 5513040461 | Teléfono Fijo | 5511928465 |
| gansi23@hotmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-05 11:44:21 | Fecha Cierre | 2021-02-05 14:29:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:04 | Tiempo Solución | 0 02:42:50 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que desea conocer el estaus de su reporte.
No. de orden: 000013801 Tienda: Tienda IUSA Fecha: 30-01-2021 Producto: Calentador Solar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 14:29:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 14:29:15
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 14:29:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 14:29:15
Procedo al cierre ya que se le informo al cliente fecha de su entrega
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 14:29:11
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 14:29:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 14:28:47
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 14:28:47
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 14:28:42
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 14:28:42
Se recibe whatsapp de compañeros de ventas en linea indicando que la entrega esta en ruta para el día de hoy.
Me comunico con usuario para indicar lo informado por los compañeros de ventas e indica que estará al pendiente.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-05 13:13:17
Me comunico con usuario para indicar lo informado por los compañeros de ventas e indica que estará al pendiente.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-05 13:13:17
Se valida en el Drive y se cuenta con la información de envió por mmedio de logistica IUSA.
Solicito apoyo a compañeros de ventas en línea con el estaus de compra o fecha de entrega, en espera de respuesta.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-05 12:06:06
Solicito apoyo a compañeros de ventas en línea con el estaus de compra o fecha de entrega, en espera de respuesta.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-05 12:06:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-05 11:48:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-05 11:48:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-05 11:46:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-05 11:46:25