Thanya Beatriz Desgarennes Pantoja
TT142603 Solicitud de Certificados
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Thanya Beatriz Desgarennes Pantoja | ||
| Celular | 6183624635 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| thanya.dp@grupoferreterosantiago.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-04 18:24:06 | Fecha Cierre | 2021-02-10 16:04:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:07 | Tiempo Solución | 5 21:36:36 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo indicando que necesita certificaciones de tuberi y conexiones PVC e interruptores termomagneticos. pero comenta que ya se las pidio a su Vendedor y que aun no se las proporciona |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 16:04:49
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 16:04:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 16:04:49
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 16:04:49
Usuario indica que ya le compartieron los certificados solicitados
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 16:04:44
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 16:04:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 16:04:15
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-10 16:04:15
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 15:24:50
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 15:24:50
G.R indica; "Enrique dará seguimiento y contactará a Thanya Beatriz"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-05 09:41:20
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-05 09:41:20
Se envia correo a Ing Ramsés Gerardo Orduño Torres para apoyo de reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 20:46:22
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 20:46:22
Se recibe correo de Gerente Elier Luna comenta que el vendedor es de proyectos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 20:45:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 20:45:16
Se envia correo a Ing Elier Luna para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 18:38:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 18:38:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 18:36:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 18:36:52
se recibe informacion:
Thanya Beatriz Desgarennes Pantoja
SAN SANTIAGO GRUPO FERRETERO S.A.S. DE C.V.
Encino #302-1, Col Santa María, C.P. 34050, Victoria de Durango, Durango
Teléfono-6183624635
*Nombre del vendedor
ENRIQUE GONZALEZ
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 18:30:23
Thanya Beatriz Desgarennes Pantoja
SAN SANTIAGO GRUPO FERRETERO S.A.S. DE C.V.
Encino #302-1, Col Santa María, C.P. 34050, Victoria de Durango, Durango
Teléfono-6183624635
*Nombre del vendedor
ENRIQUE GONZALEZ
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 18:30:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 18:28:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 18:28:13