Julieta Diaz Sotelo

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Ticket No. 142593

TT142593 Entregas Incompletas

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Julieta Diaz Sotelo
Celular 7772170057 Teléfono Fijo 7772238908
E-mail pasteje@gmail.co Proyecto Entregas incompletas

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Solicitud
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-02-04 17:49:12 Fecha Cierre 2021-02-10 15:51:27
Tiempo Respuesta 00:03:47 Tiempo Solución 5 21:58:28
Agente Creador Gloria Gomez Valdez Agente Cerro Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gloria Gomez Valdez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario indica que no le llegó completo su pedido 0000013806 realizado en tiend a en línea, le faltó: 5 reguladores 267363 y 2 interruptores 300795, realizado el 29 de enero 2021.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Evidencia imagen
Oscar Maldonado M. Evidencias de solicitud de guía
Guia Alejandra Ríos Menchaca comparte gúía
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-10 15:51:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-10 15:51:27
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-10 15:51:20
Le comparto la guía al cliente y le informo el cierre de su reporte
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-10 15:51:16
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento de Ticket para solucion a Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-10 15:51:02
Valido guía la cual ya va en ruta
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-10 15:47:39
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-10 15:47:22
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: Ecommerce
Se cambio Area accion de Seguimiento de entregas incompletas a Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-09 15:35:36
Numero de guia para el envio de producto faltante 772848834440
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-02-09 13:51:42
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de En espera de guia para garantias a Area accion: Seguimiento de entregas incompletas
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-08 12:11:33
-> Se adjunto el archivo Guia el cual se describe a continuación: Alejandra Ríos Menchaca comparte gúía
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-08 12:10:56
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: En espera de guia para garantias
Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-07 10:52:44
-> Se adjunto el archivo Oscar Maldonado M. el cual se describe a continuación: Evidencias de solicitud de guía
Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-05 10:42:28
Envío correo a Alejandra Ríos pidiendo apoyo.
Gloria Gomez Valdez 2021-02-04 17:54:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez 2021-02-04 17:54:29
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: imagen
Gloria Gomez Valdez 2021-02-04 17:53:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez 2021-02-04 17:52:59

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