Fransisco Madrigal Ramirez
TT142588 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fransisco Madrigal Ramirez | ||
| Celular | 4888880166 | Teléfono Fijo | 4881160034 |
| fmadrigal72@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-04 17:35:38 | Fecha Cierre | 2021-02-08 13:59:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:43 | Tiempo Solución | 3 20:21:53 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar la cotizacion y compra directa de 100 calentadores Primo Instantaneos.
Ramirez Ferreteria. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 13:59:14
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 13:59:14
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 13:59:14
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 13:59:14
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 13:59:10
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 13:59:10
G.R Amelia comenta; "Ya se contacto al prospecto por llamada y correo ya se la está dando el seguimiento."
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 13:59:02
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 13:59:02
Usuario se comunica para saber si se comunicaran con el para que se brinde la informacion que soliciti, se le indica nos de oportunidad ya que estamos a la espera para que se comuniquen con el
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 11:10:23
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-08 11:10:23
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 15:22:48
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 15:22:48
G.R Solache indica; "Amelia, favor de contactar "
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-05 13:48:18
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-05 13:48:18
Llamada enterante usuario se comunica para solicitar apoyo con reporte, se le indica que se procedió a enviar la información con el area correspondiente, la cual se estará contacatando directamente con él. Usuario queda de acuerdo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-05 12:51:39
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-05 12:51:39
Envio correo con datos de usuario a gerente regional Jorge Solache para atencion a solicitud de ususario.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-04 18:23:25
Abraham Suarez Antonio
2021-02-04 18:23:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-02-04 17:38:43
Abraham Suarez Antonio
2021-02-04 17:38:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-02-04 17:38:38
Abraham Suarez Antonio
2021-02-04 17:38:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-04 17:37:21
Abraham Suarez Antonio
2021-02-04 17:37:21