Enrique Rodriguez Sanchez
TT142573 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enrique Rodriguez Sanchez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5562341249 |
| pasteje@gmail.con | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-04 16:21:13 | Fecha Cierre | 2021-02-04 16:28:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:00 | Tiempo Solución | 0 00:05:51 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar el rastreo de su compra con numero de pedido: 000013667
Tienda IUSA Fecha 23- enero-2021 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-02-04 16:28:04
Abraham Suarez Antonio
2021-02-04 16:28:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-04 16:28:04
Abraham Suarez Antonio
2021-02-04 16:28:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-02-04 16:27:52
Abraham Suarez Antonio
2021-02-04 16:27:52
Valido en drive y se detalla que el tipo de envio es por logistica IUSA, en base a fecha de compra, el dia de ayer se cumplen los 7 dias habiles de entrega. Le pido que este al pendiente de sus telefonos ya que el area correspondiente se comunicara para gestionar entrega. Usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-04 16:27:47
Abraham Suarez Antonio
2021-02-04 16:27:47
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-02-04 16:24:06
Abraham Suarez Antonio
2021-02-04 16:24:06
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-02-04 16:24:01
Abraham Suarez Antonio
2021-02-04 16:24:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-04 16:22:13
Abraham Suarez Antonio
2021-02-04 16:22:13