Carolina Vázquez Sánchez
TT142531 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carolina Vázquez Sánchez | ||
| Celular | 4444757412 | Teléfono Fijo | 4442058089 |
| caro.vazquez@semebsa.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-04 13:07:33 | Fecha Cierre | 2021-02-09 20:00:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 5 06:51:22 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se contacta la usuaria miembro de la emprsa SEMEBSA SELLOS MECANICOS Y BOMBAS indicando estar interesada por ser distribuidora autorizada de nuestros productos IUSA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 20:00:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 20:00:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 20:00:17
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 20:00:17
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 20:00:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 20:00:13
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor el cual se describe a continuación: Correo de vendedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 20:00:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 20:00:07
Se recive correo de vendedora comentado que ya lo atendio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 19:58:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-09 19:58:50
Envío correo a usuario para validar si ya le brindaron atención a a su solicitud
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-09 15:46:59
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-09 15:46:59
Usuario no toma llamadas para validar atención
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-09 15:45:08
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-09 15:45:08
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 08:14:08
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 08:14:08
-> Se adjunto el archivo Lili el cual se describe a continuación: Asignan vendedor
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 08:13:54
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 08:13:54
-> Se adjunto el archivo Lili el cual se describe a continuación: Asignan vendedor
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 08:13:53
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 08:13:53
G.R Maria comenta; "Lili Por favor ponte en contacto con este prospecto"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 08:12:42
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 08:12:42
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 13:13:46
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 13:13:46
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 13:13:36
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 13:13:36
Se envia correo a G.R Ma. Del Rosario Zapata Vazquez con la información del prospecto
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 13:13:27
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 13:13:27
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 13:09:10
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 13:09:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 13:08:55
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 13:08:55