Mario Zulas Castellano
TT142522 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mario Zulas Castellano | ||
| Celular | 3121708010 | Teléfono Fijo | 3121984747 |
| mzulascastellanos@gmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-04 12:26:05 | Fecha Cierre | 2021-02-05 10:06:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:47 | Tiempo Solución | 0 21:34:17 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona quiere comprar 500 rollos de cable THW de un polo
Nombre de usuario : Mario Zulas Castellano No de contacto: 3121708010 y 3121984747 Correo: mzulascastellanos@gmail.com RFC. ZUCT810513B41 Razón social: hermanos castellanos Ubicación : colima No compra con distribuidor es la primera ocasión |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-05 10:06:09
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-05 10:06:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-05 10:06:09
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-05 10:06:09
Contacto al usuario para validar que el vendedor ya lo haya contactado y me indica que ya se pusieron en contacto con el. Le notifico que se procedera al cierre de su reporte.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-05 10:06:00
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-05 10:06:00
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-05 10:02:14
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-05 10:02:14
Efrain Bolaños indica; "Ya contacte al usuario, yo le veo potencial ya que va a un mercado muy específico y considero podremos hacer negocio, en un momento más te envío lo que pienso proponerle."
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-05 10:01:45
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-05 10:01:45
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-04 15:19:48
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-04 15:19:48
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Reginal el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Reginal
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 15:00:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 15:00:47
Se recibio correo de INg Gladys comentando que lo atendera Efrain Bolaños
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 14:59:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-04 14:59:25
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 14:07:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 14:07:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 14:07:00
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 14:07:00
Se envía correo electrónico a gerete Gladiola González Leal para solictar apoyo con atención
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 14:06:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 14:06:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 12:34:41
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 12:34:41
Usuaio se comunica para proporcionar otro númro telefonico ya que el reporte anterior se cerro porque no pudimos contactarlo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 12:34:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 12:34:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 12:31:52
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 12:31:52