Jose Abel Herrera
TT142526 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Abel Herrera | ||
| Celular | 3333333333 | Teléfono Fijo | 5560669279 |
| herrera.corredor@gmail..com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-04 12:49:22 | Fecha Cierre | 2021-02-04 13:21:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:33 | Tiempo Solución | 0 00:31:04 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estaus de su compra
No. de compra: 000013754 Tienda donde lo compro: TIENDA IUSA Fecha de compra: 27-01-2021 Producto: Calentador |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 13:21:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 13:21:59
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 13:21:59
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 13:21:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 13:21:51
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 13:21:51
Se valida directamente en el drive para validar y le indico a usuario que el tiempo de entrega es de 3-7 días hábiles.
Le solicito que si el día martes no le llega su equipo se comunique con nosotros para poder asistirlo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 13:21:47
Le solicito que si el día martes no le llega su equipo se comunique con nosotros para poder asistirlo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 13:21:47
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 12:54:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-04 12:54:45