Nanci Nava
TT142482 Llamada equivocada o Cortada
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nanci Nava | ||
| Celular | 5564321987 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Llamadas equivocadas o cortadas | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Asesoria |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-04 10:22:57 | Fecha Cierre | 2021-02-04 10:26:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:26 | Tiempo Solución | 0 00:02:26 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario solicitando la cotizacion de instalacion pero no sabe que calentador va a compara |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-04 10:26:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-04 10:26:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-04 10:26:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-04 10:26:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-04 10:26:01
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-04 10:26:01
Se le indica a usuaria es importante tenga su calentador en el domicilio, usuaria indica que tal vez comprara un solar se le indcia que oara darle el costo, debe de tener el calentador en el domicilio
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-04 10:25:25
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-04 10:25:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-04 10:24:35
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-04 10:24:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-04 10:24:29
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-04 10:24:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-04 10:24:23
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-04 10:24:23