TICS | Ticket Información IUSA

	Titulo	Descripción
	Factura Errónea	Factura Errónea
	Correo	Evidencia de Erika
	Correo	Validar para evitar cancelar el envío
	Correo de Vanesa Moron	imagen

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-04-06 09:05:28

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-04-06 09:05:28

Usuaria indica que recibió re factura, se le indica cierre del reporte queda de acuerdo

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-04-06 09:05:21

Envío refactura por correo electrónico

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-04-06 08:44:33

Envio correo a contraloría solicitando apoyo con los archivos correspondientes, en espera de respuesta

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-05 17:44:24

Me comunico con usuario para confirmar cuente con su factura y comenta que no le a llegado a su cuenta de correo, se le indica que se solicitara al area para que se le pueda enviar

FACURA 9211044028 YA CUENTA CON REFACTURA 9211085465

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-04-05 17:34:31

Se cambio No. de Factura de: 921104428 a No. de Factura: 9211044028
Se cambio el No. de serie de: 0 a No. de serie: 0
Se cambio Remision de : 0 a Remision: 0.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-12 16:14:18

Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 921104428
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: 0
Se cambio Remision de : a Remision: 0.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-03-05 16:21:44

-> Se adjunto el archivo Correo de Vanesa Moron el cual se describe a continuación: imagen

Diego Armeaga Sanchez 2021-02-22 14:39:54

se recibe correo de Vanesa Morón donde indica en que proceso esta la refacturación

Diego Armeaga Sanchez 2021-02-22 14:39:39

Usuario se comunica para solicitar estatus de su reporte, le indico que se esta trabajando en la refactura por lo que esta en transcurso. Usuario queda en acuerdo.

Abraham Suarez Antonio 2021-02-15 13:11:49

Me comunico con usuario pero contesta su mama donde indica que no se encuentra Laura, indica que desconose la informacion y que en el transcurso de la tarde le comentara que se comunique con IUSA

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-15 12:19:30

Se comunica srta Laura solicitando saber estatus de su reporte en base al correo que envio, le indico numero de reporte asi como nombre de la direccion fiscal el cual se solciito la refacturacion al area correspondiente cliente esperara, pregunta que si tambien puede realizar otra compra en mercado libre le comento que sin tema puere tambien realizar compras ahi mismo cliente agradece y estar en espera de su factura nueva.

Raul Hernandez Gil 2021-02-08 11:18:40

Erika indica; "Nos puedes confirmar que el cliente haya recibido el material para proceder a la refactura, para evitar una cancelación en el envío."

Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-05 13:59:13

Erika indica; "Me puedes confirmar que el cliente ya haya recibido su producto para evitar cancelar el envío."

Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-05 13:57:31

-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Validar para evitar cancelar el envío

Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-05 13:56:59

-> Se adjunto el archivo Correo el cual se describe a continuación: Evidencia de Erika

Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-05 13:55:42

Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Solicitud de factura generica por medio del SAT

Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-04 13:55:53

Se envia correo a Erika Madina paraa poyo del reporte

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-03 20:44:54

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-03 20:44:15

-> Se adjunto el archivo Factura Errónea el cual se describe a continuación: Factura Errónea

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-03 20:24:29

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-03 20:23:27

Contacto	Laura Ordaz
Celular	5536660746	Teléfono Fijo	5556736006
E-mail	lcog99@yahoo.co	Proyecto	Refacturacion

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-02-03 20:16:54	Fecha Cierre	2021-04-06 09:05:28
Tiempo Respuesta	00:06:33	Tiempo Solución	61 12:42:01
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Laura Ordaz

Ticket No. 142458

TT142458 Facturacion

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

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Datos Llamada

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