Cintia Villareal
TT142455 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cintia Villareal | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4424386359 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-03 18:54:35 | Fecha Cierre | 2021-02-08 15:09:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:05 | Tiempo Solución | 4 20:13:27 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea rastrear su envio con numero de compra: 000013665
Tienda IUSA Fecha: 23-enero-2021 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:09:07
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:09:07
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:09:07
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:09:07
Comparto guía de rastreo al cliente y esta de acuerdo con el cierre de su reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:09:03
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:09:03
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:08:43
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:08:43
Se cambio el Area resolutiva CDPT a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega a Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:08:34
Se cambio Area accion de Seguimiento de entrega a Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:08:34
Obtengo guía de rastreo 772721573690 y se la comparto al cliente para que de seguimiento a su compra
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:08:26
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-08 15:08:26
Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: CDPT
Se cambio Area accion de Seguimiento de Ticket para solucion a Area accion: Seguimiento de entrega
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-05 10:13:29
Se cambio Area accion de Seguimiento de Ticket para solucion a Area accion: Seguimiento de entrega
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-02-05 10:13:29
Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-04 13:55:21
Se agrego Area accion: Seguimiento de Ticket para solucion
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-04 13:55:21
Se valida en drive, se cuenta con numero de rastreo pero Fedex indica que no cuenta con el producto, solicito apoyo por medio del grupo de whatsapp Venta en linea.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-03 19:08:55
Abraham Suarez Antonio
2021-02-03 19:08:55
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-02-03 19:08:04
Abraham Suarez Antonio
2021-02-03 19:08:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-02-03 19:08:01
Abraham Suarez Antonio
2021-02-03 19:08:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-02-03 18:55:40
Abraham Suarez Antonio
2021-02-03 18:55:40