Maria Guadalupe Uribe
TT142357 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria Guadalupe Uribe | ||
| Celular | 5555150524 | Teléfono Fijo | 5555153788 |
| jefaturacompras@ficueacero.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-03 11:24:49 | Fecha Cierre | 2021-02-04 09:47:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 22:20:29 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria se comunica indicando requiere cotizacion de 500 pz tinacos bicapa de 1100l
Razon solical:figueacero sa de cv Ubicacion puente la morena 35 colonia tacuballa Miguel Hidalgo |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 09:47:33
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 09:47:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 09:47:33
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 09:47:33
Ing. Ramon Quiroz indica; "Buenos días, se le mando la cotización solicitada a la Srita. Uribe, y nuevamente anotaron mal el correo del cliente, el correcto es jefaturacompras@figueacero.com.mx, nada que ver con el que viene en los datos que proporcionan."
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 09:40:13
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 09:40:13
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:45:38
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:45:38
G.R Francisco indica; "Ramon, me apoyas con el seguimiento por favor."
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-03 13:57:38
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-03 13:57:38
Javier Villareal indica por correo ;"Buen día, este cliente pertenece a zona metropolitana"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-03 12:16:55
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-03 12:16:55
Usuaria se comunica solicitando en cuento tiempo le llega la cotizacion se le indica nos de oportunidad ya que se canalizo al area correspondiente para que se comuniquen con ella
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-03 12:00:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-03 12:00:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-03 11:56:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-03 11:56:43
Se envia correo al area correspondiente para que se le envie la cotizacion
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-03 11:56:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-03 11:56:39
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-03 11:27:14
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-03 11:27:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-03 11:27:04
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-03 11:27:04