Susana Ramirez
TT142335 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Susana Ramirez | ||
| Celular | 5511019514 | Teléfono Fijo | 8888888888 |
| susana.ramirez@aleart.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-03 09:51:51 | Fecha Cierre | 2021-02-08 11:35:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 5 01:41:02 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando la cotización de 30pz tubo de cobre tipo "L" de 19mm y 30 piezas de 2mm
Nombre: Susana Ramirez Teléfono: 5511019514 Correo: susana.ramirez@aleart.com.mx Ubicación: Iztapalapa, CDMX Empresa: Manufacturera Aleart |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 11:35:42
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 11:35:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 11:35:42
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 11:35:42
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 11:35:32
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 11:35:32
El usuario ya recibio la informació motivo por el cual se procede al cierre del reporte
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 11:35:17
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 11:35:17
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le envia información a usuario
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 11:34:45
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 11:34:45
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le envia información a usuario
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 11:34:45
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 11:34:45
Vendedor Armando indica; "Hola Francisco:
Buen día, al momento no he tenido éxito para contactar al cliente, el numero tel. continua como marcación no disponible y sin respuesta a correo enviado, te comparto evidencia."
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 11:33:31
Buen día, al momento no he tenido éxito para contactar al cliente, el numero tel. continua como marcación no disponible y sin respuesta a correo enviado, te comparto evidencia."
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-08 11:33:31
G.R Francisco indica; "Gracias Armando"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 14:00:13
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 14:00:13
Sub Vendedor Armando Garcia indica; "Buenos días, dando seguimiento a la solicitud, ayer por la tarde intente en repetidas ocasiones comunicarme con la Srita. Susana Ramirez pero no tuve éxito, al marcar no entraba la llamada y me aparecía una leyenda como numero invalido. Hoy intento nuevamente y te informo avance, solución"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 08:42:14
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-04 08:42:14
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:44:26
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:44:26
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-03 13:46:49
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-03 13:46:49
G.R Francisco J indica; "Armando, me apoyas con el seguimiento por favor."
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-03 13:46:43
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-03 13:46:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 11:17:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 11:17:14
Se solicita apoyo a gerente Francisco Javier Estudillo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 11:17:05
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 11:17:05
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 10:39:08
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 10:39:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 09:55:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 09:55:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 09:54:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-03 09:54:40