Sandra Luz García Jimenez

Ticket No. 142326

TT142326 Rastreo de envio

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Sandra Luz García Jimenez
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 4422148168
E-mail frantorservicios@gmail.com Proyecto Rastreo de Envio

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-02-03 08:59:12 Fecha Cierre 2021-02-03 09:09:04
Tiempo Respuesta 00:01:08 Tiempo Solución 0 00:08:44
Agente Creador Citlali Monserrat Valdez Gomez Agente Cerro Citlali Monserrat Valdez Gomez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Citlali Monserrat Valdez Gomez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Uusaria se comunica indicando que orden de compra y requiere saber el estatus
No. de compra:000013807
Tienda donde lo compro: Tienda IUSA
Fecha de compra:30-01-2021
Producto: Calentador Solar
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-02-03 09:09:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-02-03 09:09:04
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-02-03 09:08:59
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-02-03 09:08:54
Se valida en Magento y el pago esta rechazado usuaria no esta de acuerdo pero esta consiente que no se le ha retenido el monto, indica que ella lo checo con el banco y no tiene problemas.

Se le indica que ella puede realizar la compra y pedir autorizacion a su banco.
Uusaria dice esta bien y cuelga
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-02-03 09:08:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-02-03 09:00:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez 2021-02-03 09:00:20