Guillermo Villegas

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Ticket No. 142276

TT142276 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Guillermo Villegas
Celular 5551735055 Teléfono Fijo 0000000002
E-mail pasteje.iusa@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-02-02 16:59:42 Fecha Cierre 2021-02-02 17:06:09
Tiempo Respuesta 00:01:41 Tiempo Solución 0 00:04:46
Agente Creador Abraham Suarez Antonio Agente Cerro Abraham Suarez Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abraham Suarez Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para preguntar si la compra con pedido: 000013879 puede ser cancelado ya que indica el usuario que realizo la compra por error.
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio 2021-02-02 17:06:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio 2021-02-02 17:06:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio 2021-02-02 17:06:05
Se notifica a usuario que la compra no puede ser cancelada ya que desde que se realizo. Pido a usuario valide en su banco para ver si puede cancelar el pedido. Usuario queda en acuerdo.
Abraham Suarez Antonio 2021-02-02 17:06:01
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio 2021-02-02 17:01:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio 2021-02-02 17:01:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio 2021-02-02 17:01:23

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