Guillermo Villegas
TT142269 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guillermo Villegas | ||
| Celular | 5551735055 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| villegas.ganga@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-02 16:32:56 | Fecha Cierre | 2021-02-02 17:02:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 00:28:03 |
| Agente Creador | Sandra Perez Cruz | Agente Cerro | Sandra Perez Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Sandra Perez Cruz | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario menciona realizo compra de equipo de gas natural y el cuenta con gas Lp requiere saber como es el proceso de compra y cancelación de equipo
compro el día 2 de febrero Tienda Iusa No. orden 000013879 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sandra Perez Cruz
2021-02-02 17:02:50
Sandra Perez Cruz
2021-02-02 17:02:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-02-02 17:02:50
Sandra Perez Cruz
2021-02-02 17:02:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Sandra Perez Cruz
2021-02-02 17:02:46
Sandra Perez Cruz
2021-02-02 17:02:46
Indico a usuario puede solicitar apoyo en tienda en linea para poder hacer el cambio de tipo de gas de equipo de igual manera solicito apoyo en tienda en linea menciono a usuario no se pueden realizar cancelaciones de pedidos procedo a cierre de reporte se brido información solicitada
Sandra Perez Cruz
2021-02-02 17:02:41
Sandra Perez Cruz
2021-02-02 17:02:41
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Sandra Perez Cruz
2021-02-02 16:35:50
Sandra Perez Cruz
2021-02-02 16:35:50
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Sandra Perez Cruz
2021-02-02 16:34:54
Sandra Perez Cruz
2021-02-02 16:34:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sandra Perez Cruz
2021-02-02 16:34:47
Sandra Perez Cruz
2021-02-02 16:34:47