Marco Tulo Estrada Gomez
TT142189 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marco Tulo Estrada Gomez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5543248268 |
| mteg64@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-02 11:44:37 | Fecha Cierre | 2021-02-02 12:03:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:17:04 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que no le ha llegado su equipo, indica que su orden de compra 000013791 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-02 12:03:40
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-02 12:03:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-02 12:03:40
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-02 12:03:40
Se le indica el numero de reporte indica que va a esperar, se le indica que se procedera al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-02 12:03:36
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-02 12:03:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-02 12:02:37
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-02 12:02:37
Uusrio se encuentra muy molesto ya que la Srita. Gisela del chat en linea le indico que el dia Sabado le llegaba su equipo, se le indica que verifique el la tienda en linea IUSA indica en LAS CONDICIONES DE ENVIO que es de 5 a 7 dias la entrega
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-02 12:02:29
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-02 12:02:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-02 11:46:54
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-02 11:46:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-02 11:46:36
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-02-02 11:46:36