Sandra Luz García Jimenez
TT142171 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Luz García Jimenez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4422148168 |
| frantorservicios@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-02 10:29:08 | Fecha Cierre | 2021-02-02 10:50:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:32 | Tiempo Solución | 0 00:20:07 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuriose comunica para conocer el estaus de su compra.
No. de compra:000013807 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra:30-01-2021 Producto: Calentador Solar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:50:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:50:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:50:47
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:50:47
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:50:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:50:42
Se valida en el drive de tienda IUSA y no se cuenta con información , se valida en magento y nos indican que el pago fue rechazado.
SE le indica a usuario que valide con su banco ya que al no recibir confirmación de la transferencia el banco retuvo el monto.
Usurio indica que lo valida con su banco.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:50:35
SE le indica a usuario que valide con su banco ya que al no recibir confirmación de la transferencia el banco retuvo el monto.
Usurio indica que lo valida con su banco.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:50:35
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:34:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:34:37
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:30:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:30:40