Sergio Rojas Ramirez
TT142174 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sergio Rojas Ramirez | ||
| Celular | 7777777777 | Teléfono Fijo | 5577951794 |
| sergionig75@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-02 10:38:52 | Fecha Cierre | 2021-02-02 10:54:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 0 00:13:49 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usurio se comunica para conocr el estatus de su compra.
No. de compra:000013851 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra: 01-02-2021 Producto: 2 Caletadores |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:54:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:54:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:54:50
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:54:50
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:54:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:54:45
Se valida en el drive y nos indica que la ompra fue extosa, se le indica a usurio que el envio es de 3-5 días habiles solicito apoyo para que se realice la entrega.
Le indico a ausurio que en caso de que el producto no llegue a su domicilio en el transcurso del día viernes.
Usuario queda de acuerdo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:54:41
Le indico a ausurio que en caso de que el producto no llegue a su domicilio en el transcurso del día viernes.
Usuario queda de acuerdo
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:54:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:46:22
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:46:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:41:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:41:01