Daila Marlen Diaz
TT142151 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daila Marlen Diaz | ||
| Celular | 5526158102 | Teléfono Fijo | 5527445912 |
| ulnolansco@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-02 09:17:03 | Fecha Cierre | 2021-02-02 09:40:09 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:21:42 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para conocer el estaus de su compra
No. de compra:#000013843 Tienda donde lo compro: Tienda IUSA Fecha de compra: 31-02-2021 Producto: Calentador Solar Kronius |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 09:40:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 09:40:09
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 09:40:09
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 09:40:09
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 09:39:55
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 09:39:55
Se valida la información en el drive y se valida que la compra fue éxitosa.
Se le indica a usuario el tiempo estimado de entrega es de 3 días hábiles, por lo cual solicitamos d su apoyo para que el equipo sea entregado máximo el día jueves y en caso de no ser así se comunique con nosotros para poder apoyarlo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 09:39:51
Se le indica a usuario el tiempo estimado de entrega es de 3 días hábiles, por lo cual solicitamos d su apoyo para que el equipo sea entregado máximo el día jueves y en caso de no ser así se comunique con nosotros para poder apoyarlo.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 09:39:51
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 09:21:23
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 09:21:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 09:18:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 09:18:27