Carmen Sáchez Villafuerte
TT142155 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Sáchez Villafuerte | ||
| Celular | 5539964126 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| camen.sanchez@callit.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-02-02 09:28:54 | Fecha Cierre | 2021-02-02 12:48:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:07 | Tiempo Solución | 0 03:16:56 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaio se comunica para solicitara apoyo con la cotización de 420 Cisternas 2500L color negro
Tubo ventero 21.38 *1400 *12mm 420 Multiconector universal de plastico 420 Valvula de cera de plástico 420 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-02 12:48:57
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-02 12:48:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-02 12:48:57
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-02 12:48:57
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-02 12:48:51
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-02 12:48:51
G.R Ramon Quiroz indica; "Buenos días, se le mando la cotización a la Srita. Carmen Sanchez, y nuevamente otro error en la información del correo. El correo del cliente es carmen.sanchez@callit.com.mx, muy diferente al que mencionan abajo."
Contacto a la usuaria y confirma que ya le llego la cotización
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-02 12:48:43
Contacto a la usuaria y confirma que ya le llego la cotización
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-02 12:48:43
G.R Francisco Javer Hernandez indica; "Ramon, me apoyas con el seguimiento por favor."
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-02 10:17:52
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-02 10:17:52
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:03:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:03:20
Se envía correo electrónico a gerente Francisco Javier Hernadez Estudillo, para solicitar apoyo con la cotización.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:03:13
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 10:03:13
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 09:46:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 09:46:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 09:32:01
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-02-02 09:32:01