Joaquin Cuenca

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Ticket No. 142105

TT142105 Proceso de compra

100% Cerrado

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Joaquin Cuenca
Celular 2222222222 Teléfono Fijo 5514893914
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Compra en Linea

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Ventas en Linea
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-02-01 16:37:41 Fecha Cierre 2021-02-01 16:43:29
Tiempo Respuesta 00:01:40 Tiempo Solución 0 00:04:08
Agente Creador Abraham Suarez Antonio Agente Cerro Abraham Suarez Antonio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Abraham Suarez Antonio Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica para solicitar apoyo para conocer el proceso de compra, ya que desea saber si se le puede otorgar factura, ademas de confirmar la compra con numero de pedido: 000013854.
Calentador Primo 38L
Información Adicional
No. de Serie
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio 2021-02-01 16:43:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio 2021-02-01 16:43:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio 2021-02-01 16:42:41
Se valida en magento y su compr aparece como "Processing", por lo que indico a usuario que esta pendiente de confirmar la compra.
Abraham Suarez Antonio 2021-02-01 16:42:09
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio 2021-02-01 16:39:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio 2021-02-01 16:39:34
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio 2021-02-01 16:39:21

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