Roberto Perez
TT141981 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Perez | ||
| Celular | 2221863012 | Teléfono Fijo | 2222222222 |
| be_tec_ 36@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-30 15:34:23 | Fecha Cierre | 2021-02-03 13:38:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 3 22:03:29 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que el desea ser distribuidor de productos IUSA.
Nombre de contacto:Roberto Perez Cruz Tel. 2221863012 Correo elctrónico: 03:27 p. m. 30/01/2021be_tec_ 36@hotmail.com Ubicación: Huejotzingo, Puebla Productos de interés: Material eléctrico. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:38:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:38:20
✖ No fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico ya que no se cuenta con dirección de correo valida.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:38:20
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:38:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:38:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:38:15
Me comunico con usuario para confirmar atención y comenta que ya se contacto vendedor Jose Herrera para darle atención, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte quedo de acuerdo y que el seguimiento lo llevara con el compañero de ventas
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:38:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:38:10
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor el cual se describe a continuación: Correo de vendedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-02 16:15:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-02 16:15:51
Se recibe correo de Jose Guadalupe Herrera Solano comentando que sigue sin localizar al prospecto
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-02 16:15:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-02-02 16:15:00
Comenta que aún no lo contactan por lo que se envia correo aL Sub GR Jose Guadalupe Herrera Solano
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-01 13:48:14
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-01 13:48:14
Andres Garcia Medina comenta; "José por favor contacta a este prospecto para ver si es viable registrarlo o se canaliza"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-31 07:11:43
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-31 07:11:43
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-31 06:48:02
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-31 06:48:02
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-30 15:37:54
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-30 15:37:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-30 15:37:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-30 15:37:45
Se envía información de usuario a Lic. Andres García Medina vía correo eletrónico para su valoración.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-30 15:37:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-30 15:37:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-30 15:36:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-30 15:36:49