Iliana Villareal
TT141852 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Iliana Villareal | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 5522973574 |
| cepsa.ivv@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-29 13:43:50 | Fecha Cierre | 2021-01-30 13:44:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:51 | Tiempo Solución | 0 23:59:00 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar la cotizacion de aislador ceramico para cables fuerza.
Desea saber precio y existencia. Requiere 10 piezas. |
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-30 13:44:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-30 13:44:41
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-30 13:44:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-30 13:44:41
-> Se adjunto el archivo Correo de vendedor el cual se describe a continuación: Correo de vendedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-30 13:44:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-30 13:44:32
Se recibe correo de Vendedor comentando que ya se comunico con usuario y le dio informacion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-30 13:43:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-30 13:43:43
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-29 16:34:57
Se cambio Area accion de En espera de confirmacion de contacto con prospecto a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-29 16:34:57
G.R Francisco Javier Hernandez Estudillo indiaca a vendedor; "Raquel, me apoyas con el seguimiento por favor."
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-29 16:34:49
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-29 16:34:49
Envio correo a gerente regional para atencion a solicitud de ususario.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-29 13:59:33
Abraham Suarez Antonio
2021-01-29 13:59:33
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-29 13:54:28
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-29 13:54:28
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-01-29 13:48:05
Abraham Suarez Antonio
2021-01-29 13:48:05
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-01-29 13:45:45
Abraham Suarez Antonio
2021-01-29 13:45:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-29 13:45:41
Abraham Suarez Antonio
2021-01-29 13:45:41