Omar Rodriguez Echeverria
TT141821 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Omar Rodriguez Echeverria | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 4421867196 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-29 11:10:25 | Fecha Cierre | 2021-01-29 11:25:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:10 | Tiempo Solución | 0 00:14:06 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Abraham Suarez Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunic para solicitar el rastreo de su pedido: 000013640
Fecha de compra: 22-enero-21 En Tienda IUSA |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abraham Suarez Antonio
2021-01-29 11:25:41
Abraham Suarez Antonio
2021-01-29 11:25:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-29 11:25:41
Abraham Suarez Antonio
2021-01-29 11:25:41
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Abraham Suarez Antonio
2021-01-29 11:25:37
Abraham Suarez Antonio
2021-01-29 11:25:37
Valido en drive y se cuenta con guia 772721272088 pero no se tiene detalles de envio.
Indico a usuario que se estra trabajando en el envio del producto ya que la compra se realizo el viernes. Por lo que este al pendiente de sus telefonos de contacto para posterior comunicacion por parte del area correspondiente.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-29 11:24:56
Indico a usuario que se estra trabajando en el envio del producto ya que la compra se realizo el viernes. Por lo que este al pendiente de sus telefonos de contacto para posterior comunicacion por parte del area correspondiente.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-29 11:24:56
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-01-29 11:13:35
Abraham Suarez Antonio
2021-01-29 11:13:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-01-29 11:13:26
Abraham Suarez Antonio
2021-01-29 11:13:26
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-29 11:11:35
Abraham Suarez Antonio
2021-01-29 11:11:35