TICS | Ticket Información IUSA

	Titulo	Descripción
	Correo de vanessa para Hugo	Correo de vanessa para Hugo

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-10 15:54:53

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-10 15:54:53

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-10 15:54:22

Usuario indica que ya cuenta con su producto

Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-10 15:54:18

Se cambio el Area resolutiva Ecommerce a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion de proceso de atencion a Area accion: Validacion para cierre

Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-10 15:54:06

Anahi Gonzalez Garcia indica; "El material fue enviado el día 3 de febrero"

Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-10 09:56:55

Alejandra rios comenta; "Hola Anahi / Humberto,, Nos pueden comentar por favor si el producto ya fue enviado de la factura 9211039984."

Lourdes Valeria Alcantara 2021-02-10 09:40:06

Envío whatsapp al cliente para validar entrega

Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-09 15:57:45

Usuario no toma la llamada para validar entrega

Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-09 15:55:11

-> Se adjunto el archivo Correo de vanessa para Hugo el cual se describe a continuación: Correo de vanessa para Hugo

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-05 18:18:40

Se recibe correo de Vanessa comentando que la factura es correcta y esta en el drive 9211039984

Roberto Carlos Perez Alvarez 2021-02-05 18:17:16

Higo solicita apoyo a Alejandra Ríos del reporte, estamos a la espera de respuesta

Juan Francisco Ruiz Vega 2021-02-05 15:19:40

Se agrego el Area resolutiva: Ecommerce
Se agrego Area accion: Validacion de proceso de atencion

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-01-28 16:25:52

Envio mensaje a ventas en linea solicitando apoyo con reporte, en espera de respuesta

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-01-28 16:25:42

Me comunico con CEDIS los Mochis solicitando apoyo, pide que se le de numero de factura de compra 9211024811 y comenta Adan que esa factura corresponde a un regulador de gas y no a un panel como indica, comenta que se valide con ecommerse el numero de factura si es correcto, se le agradece atencion

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-01-28 16:24:30

Me comunico con Oscar Maldonado solicitando apoyo y comenta que no a tenido un pedido de panel y si fue asi ya lo mando, pide se valide con CEDIS los mochis

Hector Manuel Rodriguez Gutierrez 2021-01-28 16:21:38

Se indica numero de reporte validando en el drive se cuenta que el producto se envió por medio de logística iusa por lo que esta en ruta de entrega cliente pide saber ya cuando se entrega

Raul Hernandez Gil 2021-01-28 14:49:41

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Raul Hernandez Gil 2021-01-28 14:48:24

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Raul Hernandez Gil 2021-01-28 14:48:18

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Raul Hernandez Gil 2021-01-28 14:44:19

Contacto	Xavier Gastelu
Celular	6421060080	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Rastreo de Envio

Llamada	Asistencia	Producto	Ventas en Linea
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-01-28 14:43:44	Fecha Cierre	2021-02-10 15:54:53
Tiempo Respuesta	00:00:35	Tiempo Solución	13 01:10:34
Agente Creador	Raul Hernandez Gil	Agente Cerro	Juan Francisco Ruiz Vega
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Xavier Gastelu

Ticket No. 141742

TT141742 Rastreo de envio

Datos Genereales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

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Datos Llamada

Nivel de Servicio

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