Ricardo Alberto Cruz Lopez
TT141729 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Alberto Cruz Lopez | ||
| Celular | 5527118797 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| cruz89rica@hotmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-28 13:30:25 | Fecha Cierre | 2021-01-28 13:35:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:25 | Tiempo Solución | 0 00:02:36 |
| Agente Creador | Gustavo Ortiz Rodriguez | Agente Cerro | Gustavo Ortiz Rodriguez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gustavo Ortiz Rodriguez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que compro un calentador de 5l en liena pero no se fijo de las dimeciones y no cabe en donde el lo iva a poner. indica tienda en linea le indico que nos e puede hacer cambio y le dio el nuemro d eatencion al clente para ver si le podiamos apoyar. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-28 13:35:26
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-28 13:35:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-28 13:35:26
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-28 13:35:26
Se le indica a usuario que no se puede realizar un cambio ya que el error de compra no entra en garantia de nuestros envios en plataforma. usuaro indica que ok esta de acuerdo.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-28 13:35:15
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-28 13:35:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-28 13:32:50
Gustavo Ortiz Rodriguez
2021-01-28 13:32:50