Anselmo Glen Hernandez Chavez
TT141712 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Anselmo Glen Hernandez Chavez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2225545876 |
| a_zgames@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-28 12:34:39 | Fecha Cierre | 2021-02-03 13:33:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 6 00:57:43 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar informacion sobre productos de ferreteria y de ahi partir con una cotizacion. Solicita se pueda canalizar con un distribudor de la zona. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:33:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:33:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:33:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:33:51
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:33:45
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:33:45
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya le dieron atencion el Jose Herrera, se le indica que confirmando se procede al cierre del reporte, quedo de acuerdo
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:33:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:33:41
-> Se adjunto el archivo CORREO DE VENDEDOR CONFIRMANDO ATENCION el cual se describe a continuación: Captura de reporte indicando que ya fue atendido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:31:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:31:34
Se recibe correo de vendedor indicando que ya fue atendido reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:30:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-02-03 13:30:02
Usuario comenta que aun no se contactan con el.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-01 13:58:04
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-01 13:58:04
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-28 14:47:03
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-28 14:47:03
Envio correo a gerente de zona Andres para tencion a solicitud de usuario.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-28 12:41:58
Abraham Suarez Antonio
2021-01-28 12:41:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-01-28 12:41:29
Abraham Suarez Antonio
2021-01-28 12:41:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-01-28 12:36:17
Abraham Suarez Antonio
2021-01-28 12:36:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-28 12:36:08
Abraham Suarez Antonio
2021-01-28 12:36:08