Carolina Espinoza G.
TT141644 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carolina Espinoza G. | ||
| Celular | 442425642O | Teléfono Fijo | 4423059525 |
| compras@gciservicios.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-27 20:28:44 | Fecha Cierre | 2021-02-05 14:44:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:12 | Tiempo Solución | 8 18:15:03 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica por E-mail interesado en realizar una cotización de un transformador pedestal trifásico operación radial de 75 Kva. D3sp-122.5-13200yt/7620-220y/127 de nuestra marca IUSA. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 14:44:59
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 14:44:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 14:44:59
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 14:44:59
Procedo al cierre ya que fue enviada la cotización solicitada
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 14:44:55
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 14:44:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 14:44:33
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 14:44:33
-> Se adjunto el archivo Cotización el cual se describe a continuación: Evidencias de cotización recibida por correo
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-05 10:28:36
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-05 10:28:36
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-05 10:07:36
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-05 10:07:36
G.R Jose Gambiel indica; "Buen día Ing. Oviedo. De acuerdo a lo comentado favor de comunicarse con el siguiente contacto enviar la siguiente cotización"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-05 10:07:28
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-05 10:07:28
Envío correo a GP José solicitando avance del reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 17:19:39
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 17:19:39
Se envia correo a Ing. José Gamaliel Moreno Cabrera con la información correspondiente
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-28 14:33:15
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-28 14:33:15
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-28 14:30:54
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-28 14:30:54
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-27 20:30:12
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-27 20:30:12
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-27 20:30:04
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-27 20:30:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-27 20:29:56
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-27 20:29:56