Flora Lizeth Ruiz
TT141610 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Flora Lizeth Ruiz | ||
| Celular | 6313110458 | Teléfono Fijo | 6311139969 |
| flora.ruiz@cfe.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-27 16:56:36 | Fecha Cierre | 2021-02-03 17:27:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:36 | Tiempo Solución | 7 00:30:47 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar la cotización de 300 bases para whattorimetro monofasica para alta contaminación de 600V
Nombre de contacto: Flora Lizeth Ruiz Tel. 6313110458 y 6311139969 Correo electrónico: flora.ruiz@cfe.mx Ubicación: Nogales, Sonora |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 17:27:59
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 17:27:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 17:27:59
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 17:27:59
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 17:27:56
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 17:27:56
Envío correo al usuario informando el cierre de su reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 17:27:50
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 17:27:50
Usuario no toma llamadas para validar reporte. Vendedor indica que tampoco le contesta
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 17:26:09
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 17:26:09
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-29 13:55:35
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-29 13:55:35
Se recibe correo de JAVIER VILLARREAL comenta que se le brinadara asistencia
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-27 17:25:19
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-27 17:25:19
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Departamento de Ventas
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 17:16:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 17:16:11
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 17:14:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 17:14:57
Se envía correo a gerente regional Francisco Javier Villareal Fragozo para solicitar apoyo con cotización.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 17:14:49
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 17:14:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 16:57:24
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 16:57:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 16:57:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-27 16:57:12