Abel Herrera
TT141500 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abel Herrera | ||
| Celular | 5560660279 | Teléfono Fijo | 5959310078 |
| herrera.corredor@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-27 10:24:46 | Fecha Cierre | 2021-01-27 10:37:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 00:11:16 |
| Agente Creador | Juan Francisco Ruiz Vega | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Francisco Ruiz Vega | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para validar el rastreo de su pedido con número 000013646 realizada el 22 de enero |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-27 10:37:46
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-27 10:37:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-27 10:37:46
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-27 10:37:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-27 10:37:39
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-27 10:37:39
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-27 10:37:29
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-27 10:37:29
Valido la compra del usuario y no se encuentra en Drive, corroboro en Magento y la compra aparece como rechazada. Se le informa al cliente
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-27 10:36:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-27 10:36:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-27 10:33:40
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-27 10:33:40
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-27 10:26:46
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-27 10:26:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-27 10:26:30
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-27 10:26:30