Luis Eduardo Castañón Garcia
TT141493 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Eduardo Castañón Garcia | ||
| Celular | 8118132792 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| lecg36@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-27 10:02:10 | Fecha Cierre | 2021-02-03 18:38:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:09 | Tiempo Solución | 7 08:33:51 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuario indicando que requiere cotizar un transformador tipo pedestal monofasico Radial de 37.5KVA marca IUSA
Ing. Luis Eduardo Castañón Garcia Numero telefónico 8118132792 Dirección Centro de Negocios Kalos Encarnación, Av. Ignacio Sepúlveda s/n Int. 120 -C.P. 66633 Apodaca, N.L.-MEXICO Razon social CAREL MEXICANA, S. DE R.L. DE C.V Ubicación Apodaca NL lecg36@hotmail.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:38:10
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:38:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:38:10
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:38:10
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:38:06
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:38:06
Envío correo a Gerente solicitando apoyo con la cotización que requiere el usuario
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:38:01
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:38:01
Usuario indica que ya se comunicaron de ventas pero sigue a la espera de la cotización. Le comento que por nuestra parte procedemos al cierre del reporte ya que ventas le está dando seguimiento a su caso. Usuario esta de acuerdo
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:37:35
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:37:35
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 14:42:07
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 14:42:07
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Reginal el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Reginal
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-27 13:03:31
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-27 13:03:31
Se recibe correo de Ing Ramses comentando que lo atendera el vendedor Armando Saldaña
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-27 13:02:50
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-27 13:02:50
Se envia correo a Ing Ramses Gorduño para su apoyo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-27 10:10:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-27 10:10:37
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-27 10:09:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-27 10:09:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-27 10:04:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-27 10:04:19