Aarón Perez
TT141480 Re facturacion por factura generica
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aarón Perez | ||
| Celular | 5523891169 | Teléfono Fijo | 5523891169 |
| angelica_262626@hotmail.co | Proyecto | Refacturacion | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-27 08:44:22 | Fecha Cierre | 2021-02-16 11:36:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:53 | Tiempo Solución | 20 02:50:13 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gloria Gomez Valdez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria indica que solicitó un purificador Xiaomi 3h y le llego un purificador 3c, y en la factura está factudado un purificador 2h eu.
Nombre de cliente: Angelica Teresa Pla Fecha de compra: 19 enero 2021 Pedido:4313591089 Dirección: Valle de Quetzalcóatl 63, Col. Fuentes de Aragón, Ecatepec de Morelos, Edo Méx, CP 55210 Teléfono: 5523891169 Factura: 9211032054 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 11:36:28
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 11:36:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 11:36:28
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 11:36:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 11:36:22
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 11:36:22
Usuario indica que realizó la devolución del producto y podemos cerrar el reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 11:36:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 11:36:18
Se cambio el Area resolutiva Contraloria a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Cancelaciones factura en el SAT a Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 11:35:44
Se cambio Area accion de Cancelaciones factura en el SAT a Area accion: Validacion para cierre
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-16 11:35:44
Erika indica; "Ya revise la factura 9211032054 y esta facturado correctamente el pedido de manera automática en Mercado Libre 100395.
Oscar, Humberto:Nos pueden confirmar que producto se envío a la clienta en la factura 9211032054?"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-05 13:58:24
Oscar, Humberto:Nos pueden confirmar que producto se envío a la clienta en la factura 9211032054?"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-05 13:58:24
-> Se adjunto el archivo Erika el cual se describe a continuación: Factura 9211032054
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-05 13:54:30
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-05 13:54:30
Se agrego el Area resolutiva: Contraloria
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-27 18:28:39
Se agrego Area accion: Cancelaciones factura en el SAT
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-27 18:28:39
Mediante whatsapp usuario pide saber el estatus de s ureporte, le comento que ya se canalozó al área corespondiente.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-27 14:55:12
Envío correo a Lic Erika/Vanessa solicitando apoyo.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-27 08:54:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-01-27 08:54:02
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-01-27 08:53:56
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: Evidencia
Gloria Gomez Valdez
2021-01-27 08:47:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-01-27 08:46:15