Georgina Barrera Barbabosa
TT141451 Proceso de compra
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Georgina Barrera Barbabosa | ||
| Celular | 7223948007 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Compra en Linea | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-26 18:30:09 | Fecha Cierre | 2021-01-26 18:44:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:59 | Tiempo Solución | 0 00:12:36 |
| Agente Creador | Raul Hernandez Gil | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Raul Hernandez Gil | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica srta Georgina indicando que realizo una compra por 2870.48 ya realizo el pago por transferencia pero el banco tiene retenido el monto |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 18:44:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 18:44:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 18:44:44
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 18:44:44
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 18:44:38
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 18:44:38
Se indica que al retener el banco el saldo nosotros no vemos aplicado su saldo y la compra no se realizo exitosamente lo conveniente es que realize su compra correctamente pero en efectio para que se pueda procesar y el banco bonifique el saldo con el banco.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 18:44:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-01-26 18:44:34
Se indica que al retener el banco el saldo nosotros no vemos aplicado su saldo y la compra no se realizo exitosamente lo conveniente es que realize su compra correctamente pero en efectio para que se pueda procesar y el banco bonifique el saldo se corta llamada
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 18:36:54
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 18:36:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 18:32:47
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 18:32:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 18:32:17
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 18:32:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 18:32:08
Raul Hernandez Gil
2021-01-26 18:32:08