Jose De Jesus Angeles
TT141410 Rastreo de envio
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose De Jesus Angeles | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 7122631908 |
| pasteje@gmail.com | Proyecto | Rastreo de Envio | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Ventas en Linea |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-26 15:38:43 | Fecha Cierre | 2021-01-26 15:47:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:47 | Tiempo Solución | 0 00:06:10 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando estatus de entrega de su compra en tienda IUSA con el pedido #000013603
fecha de compra 20 de enero por la tarde |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 15:47:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 15:47:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 15:47:40
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 15:47:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 15:47:36
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 15:47:36
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 15:47:33
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 15:47:33
Se le indica que su entrega es logistica IUSA, por lo que el tiempo es de 5 a 7 dias, usuario indica que estara al pendiente, su tiempo maximo de entrega es el viernes 29 de enero
se procede al cierre del reporte ya que aun va en tiempo de plataforma y paqueteria
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 15:46:48
se procede al cierre del reporte ya que aun va en tiempo de plataforma y paqueteria
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 15:46:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 15:41:38
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 15:41:38
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 15:41:30
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 15:41:30