Tere Betancourt
TT141387 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Tere Betancourt | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 6183314532 |
| grupoferreterosantiago@gmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-26 14:50:32 | Fecha Cierre | 2021-02-03 18:09:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:40 | Tiempo Solución | 8 03:18:24 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Usuario se comunica por E-mail indicando estar interesado en ser distribuidor autorizado de nuestros productos IUSA. Empresa: Soluciones para Construccion San Santiago S.A de C.V Productos de interes: Cpvc, pealpe, eléctrico, hidráulico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:09:36
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:09:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:09:36
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:09:36
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:09:31
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:09:31
Usuario indica que ya la contactaron, pero no puede cumplir con las cantidades mínimas de consumo, comenta que ya le esta comprando a otro vendedor y ella se comunicara cuando alcance los montos necesarios para distribuir
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:06:45
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:06:45
Envio correo a usuario para confirmar atencion, en espera de respuesta
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-31 13:45:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-31 13:45:42
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tiene exito en reiteradas ocaciones
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-31 13:43:27
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-31 13:43:27
Se recibe correo de vendedor confirmando que se comunicara con usuario
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-28 13:04:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-28 13:04:15
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Reginal el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Reginal
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-28 12:59:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-28 12:59:04
Se recibe correo de Gerente Regional comentando que lo atendera el vendedor juan fernando contreras arreola
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-28 12:58:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-28 12:58:36
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 14:13:19
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 14:13:19
-> Se adjunto el archivo Correo G.R el cual se describe a continuación: Evidencia de correo enviado a G.R Ing. Elier Aureliano Luna Montes
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-26 14:56:26
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-26 14:56:26
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-26 14:54:19
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-26 14:54:19
Envio correo a G.R Ing. Elier Aureliano Luna Montes con información del prospecto
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-26 14:54:15
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-26 14:54:15
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-26 14:51:19
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-26 14:51:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-26 14:51:12
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-26 14:51:12