Ángel Hernandez Cortes
TT141279 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ángel Hernandez Cortes | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 2462165940 |
| hcortes71@hotmail.com | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-25 20:47:32 | Fecha Cierre | 2021-02-03 17:59:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 8 21:11:36 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
|
Usuario se comunica por E-mail solicitando ser distribuidor autorizado de nuestros productos IUSA. Empresa: FERRETERIA UNIVERSAL Productos: Conductor electrico, tubo de cobre,conexiones de cobre,artefactos electricos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 17:59:52
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 17:59:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 17:59:52
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 17:59:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 17:59:48
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 17:59:48
Envio correo al usuario para informarle en cierre de su reporte
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 17:58:18
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 17:58:18
Usuario no toma la llamada
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 17:47:26
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 17:47:26
Envio correo a usuario solicitando apoyo en que nos confirme atencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-31 13:38:41
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-31 13:38:41
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no se tiene exito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-31 13:34:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-31 13:34:19
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-29 13:55:47
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-29 13:55:47
-> Se adjunto el archivo Correo Seguimiento el cual se describe a continuación: Envio correo a Ing. Andrés Garcia Medina
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-25 20:52:17
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-25 20:52:17
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-25 20:50:59
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-25 20:50:59
Envio correo a G.R Ing. Andrés Garcia Medina
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-25 20:50:55
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-25 20:50:55
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-25 20:48:58
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-25 20:48:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-25 20:48:16
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-25 20:48:16