Daniel Sanchez
TT141244 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniel Sanchez | ||
| Celular | 5939146613 | Teléfono Fijo | 5554060729 |
| dsanchez@propysol.com.mx | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-25 16:38:52 | Fecha Cierre | 2021-02-02 11:39:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:52 | Tiempo Solución | 7 18:56:13 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Lourdes Valeria Alcantara |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica solicitando un cotización de calentador solar
Solicita cotización 50 calentadores solares en Primo 16 tubos y Kronius 16 tubos con fichas técnicas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-02 11:39:57
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-02 11:39:57
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-02 11:39:57
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-02 11:39:57
Se cambio el Area resolutiva Gerente Regional a Area resolutiva: Gerente Regional
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-02 11:39:48
Se cambio Area accion de Asignacion de Vendedor para seguimiento a Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-02 11:39:48
G.R Ramon Quiroz indica; "Buenos días, ya se le mando la cotización solicitada y les pido nuevamente que tengan cuidado con la información que proporcionan, nuevamente el correo está mal. El correcto es dsanchez@propysol.com.mx, nada que ver con el que indican aquí." Contacto al usuario para validar y comenta que ya recibio la cotización.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-02 11:39:34
Lourdes Valeria Alcantara
2021-02-02 11:39:34
Se envia nuevamente correo al gerente regional solicitando apoyo con seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-31 13:26:42
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-31 13:26:42
Se comunica ususario para solicitar estatus de su reporte ya que indica que no ha obtenido respuesta alguna de su solicitud, indico que su informacion ya ha sido canalizada a el gerente regional para que pueda atender su solicitud.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-28 09:46:09
Abraham Suarez Antonio
2021-01-28 09:46:09
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 14:12:27
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 14:12:27
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Departamento de Ventas
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-25 17:34:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-25 17:34:51
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Evidencia de correo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-25 17:34:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-25 17:34:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-25 17:28:59
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-25 17:28:59
Se envía correo a Gerente Regional Francisco Javier lunes 25/01/2021 05:22 p. m.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-25 17:26:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-25 17:26:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-25 16:44:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-25 16:44:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-25 16:43:44
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-01-25 16:43:44