Enrique Rocca
TT141237 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Enrique Rocca | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 7551016910 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-25 16:16:00 | Fecha Cierre | 2021-02-05 19:54:04 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:11 | Tiempo Solución | 11 03:36:53 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando saber informacion de consumo sobre mini split solo frio una tonelada
Es para uso personal |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 19:54:04
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 19:54:04
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 19:54:04
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 19:54:04
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Gustavo Adolfo Herrera
2021-02-05 14:58:45
Gustavo Adolfo Herrera
2021-02-05 14:58:45
Se le brinda información solicitada
Gustavo Adolfo Herrera
2021-02-05 14:58:05
Gustavo Adolfo Herrera
2021-02-05 14:58:05
Solicito apoyo a Gustavo Herrera con la asesoría
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 14:32:48
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-05 14:32:48
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-27 12:26:10
Se agrego Area accion: En espera de confirmacion de contacto con prospecto
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-01-27 12:26:10
Me comunico con coordinador solicitando apoyo con asesoria y no se tuvo exito
se le indica a usuario que lo estarian contactando para brindarle informacion, quedo de acuerdo y se da numero de reporte para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-25 16:20:59
se le indica a usuario que lo estarian contactando para brindarle informacion, quedo de acuerdo y se da numero de reporte para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-25 16:20:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-25 16:17:18
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-25 16:17:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-25 16:17:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-25 16:17:11