Claudia Lucero Arias Mascorro
TT141197 Clientes Potenciales
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Lucero Arias Mascorro | ||
| Celular | 4444254556 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| clucero@owengrup.com.mx | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Cubre Bocas |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-25 12:24:49 | Fecha Cierre | 2021-02-03 18:42:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:21 | Tiempo Solución | 9 06:15:45 |
| Agente Creador | Abraham Suarez Antonio | Agente Cerro | Juan Francisco Ruiz Vega |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abraham Suarez Antonio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar informes respecto a la venta y/o distribución de cubrebocas.
Producto: Cubrebocas triple capa. Cotización de 10 Cajas. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:42:55
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:42:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:42:55
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:42:55
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:42:50
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:42:50
Envío correo al usuario informando el cierre de su reporte y quedamos pendientes
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:42:43
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:42:43
Número de contacto suena ocupado
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:40:34
Juan Francisco Ruiz Vega
2021-02-03 18:40:34
Me comunico con usuario para confirmar atencion y el numero suena ocupado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-31 13:23:05
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-31 13:23:05
Ing. Maria del Rosario Zapata comenta; "Julia, por favor ponte en contacto con este prospecto para cubrebocas"
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-28 18:09:33
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-28 18:09:33
Envio correo a Ing. Rosario Zapata para que se de seguimiento
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-28 17:01:58
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-28 17:01:58
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-25 14:15:35
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-25 14:15:35
Envío correo a gerente regional Maria del Rosario solicitando apoyo para la solicitud del usuario.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-25 12:34:57
Abraham Suarez Antonio
2021-01-25 12:34:57
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Abraham Suarez Antonio
2021-01-25 12:29:10
Abraham Suarez Antonio
2021-01-25 12:29:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abraham Suarez Antonio
2021-01-25 12:28:56
Abraham Suarez Antonio
2021-01-25 12:28:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abraham Suarez Antonio
2021-01-25 12:27:10
Abraham Suarez Antonio
2021-01-25 12:27:10