Roberto Franco
TT141138 Interesado en ser distribuidor
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Roberto Franco | ||
| Celular | 1111111111 | Teléfono Fijo | 5520659876 |
| carlos.navir@yahoo.con.mx | Proyecto | Distribuidor | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-24 11:15:26 | Fecha Cierre | 2021-01-25 13:19:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:51 | Tiempo Solución | 1 02:03:09 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Departamento de Ventas | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario nos contacta por E-mail solicitando ser distribuidor autorizado de nuestros productos IUSA.
Empresa: A+E omega construcciones S.A de C.V Productos de interés: Material eléctrico |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-25 13:19:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-25 13:19:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-25 13:19:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-25 13:19:26
Vendedor Ramos Quiroz indica que dio atención al cliente: Buenas tardes, ya se le envió la información solicitada para ser distribuidor.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-25 13:19:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-01-25 13:19:21
Se recibe correo de gerende pidiendo apoyo a vendedor Ramon Quiroz
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-25 07:43:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-25 07:43:04
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Reginal el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Reginal
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-25 07:42:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-25 07:42:08
Se agrego el Area resolutiva: Gerente Regional
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-24 13:50:13
Se agrego Area accion: Asignacion de Vendedor para seguimiento
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-24 13:50:13
-> La asignación de: Soporte CASE cambio a: Departamento de Ventas
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-24 11:24:25
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-24 11:24:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-24 11:24:15
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-24 11:24:15
-> Se adjunto el archivo Correo Seguimiento el cual se describe a continuación: Evidencia del correo enviado al Ing. Francisco Javier Hernández Estudillo con la información del usuario
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-24 11:23:41
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-24 11:23:41
Envío correo a Ing. Francisco Javier Hernández Estudillo
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-24 11:21:35
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-24 11:21:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-24 11:21:22
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-24 11:21:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-24 11:16:17
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-24 11:16:17