Ernesto Angeles
TT141135 Informacion de Productos IUSA
Datos Genereales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ernesto Angeles | ||
| Celular | 5575398915 | Teléfono Fijo | 5553253000 |
| yolern@hotmail.com | Proyecto | Clientes Potenciales | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Solicitud |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-01-24 09:10:21 | Fecha Cierre | 2021-01-27 15:20:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:24 | Tiempo Solución | 3 06:09:17 |
| Agente Creador | Lourdes Valeria Alcantara | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica por correo solicitando una asesoria para un generador eléctrico ZP 1250 comenta que prende bien pero no sabe si le falta algo pero al parecer genera salida eléctrica. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 15:20:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 15:20:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 15:20:02
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 15:20:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 15:19:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 15:19:59
Me comunico con usuario para con usuario para que se de atencion a coordinador y se transfiere llamada
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 15:19:55
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-27 15:19:55
Me comunico con usuario para confirmar atención y comentan que aun no lo contactan, me comunico con coordinador y comenta que estara regresando llamada 33304
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 16:02:51
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-01-26 16:02:51
-> Se adjunto el archivo Correo de Gerente Reginal el cual se describe a continuación: Correo de Gerente Reginal
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-25 13:03:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-25 13:03:06
Se recibe correo de Ing Ramsés comentado que pasaran la información y le darán seguimiento, ya que solo lleva proyectos integrales
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-25 13:02:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-01-25 13:02:16
Canalizo no de reporte a ing gustavo via WhatsApp
Sandra Perez Cruz
2021-01-25 12:34:39
Sandra Perez Cruz
2021-01-25 12:34:39
Se comunica usuario para saber estatus de reporte se valida no se cuenta con información completa se solicitan datos de usuario pide se le marque al numero: 5553253000 Ext 33304
Sandra Perez Cruz
2021-01-25 12:33:30
Sandra Perez Cruz
2021-01-25 12:33:30
Hugo, no tiene números de contacto, por correo es difícil darle información concreta. Soliciten datos completos por favor
Gustavo Adolfo Herrera
2021-01-25 11:44:45
Gustavo Adolfo Herrera
2021-01-25 11:44:45
Correo enviado a Ing. Herrera solicitando apoyo
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-24 09:25:36
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-24 09:25:36
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-24 09:10:57
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-24 09:10:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-24 09:10:45
Lourdes Valeria Alcantara
2021-01-24 09:10:45